Comunicar lo que sentimos

Después de 19 años en una multinacional de publicidad, en 2008, Ferran Ramon-Cortés hizo una reorientación profesional para dedicarse a la comunicación personal. Fundó el Institut de Comunicació 5 Fars. Recientemente ha impartido un curso a los superiores y superioras benedictinos de España y Portugal. Lo más importante, les dijo, «es creerse lo que estamos comunicando. Comunicamos lo que sentimos; y si no sentimos lo que decimos, se nota «.

¿Los eclesiásticos aprueban en comunicación?

Aprueban -sin duda- en creerse lo que comunican. Lo que puede mejorar es el impacto. A menudo carecen mecanismos de impacto para que el mensaje llegue a la gente, y se recuerde. Ejemplos, vivencias, casos reales… la buena comunicación necesita de forma rápida y contundente impactar la gente. Se necesita poner a la comunicación más creatividad.

¿Qué debe contener un buen mensaje?

Primero: una idea central, que sea potente y única. Después necesitaremos recursos comunicativos diferentes para diferentes estilos de gente: un buen titular para las personas más rápidas y pragmáticas; datos y detalles para las personas más analíticas; una buena historia para las personas más emocionales; y una imagen potente (o un relato que se pueda imaginar) para las personas más visuales. Con los cuatro ingredientes tenemos la garantía de llegar a todo el mundo.

¿Por qué hay que adaptar el mensaje, según a quién va dirigido?

Si los padres nos decían «haz con los demás lo que te gustaría que hicieran contigo», en comunicación hay que cambiarlo por «haz con los demás lo que crees que ellos necesitan». La adaptación al otro no es sólo por cuestión de edad. Lo es también por cuestión de estilo. Personas diferentes necesitamos recursos de comunicación diferentes, y esa es la clave. Debemos desarrollar diferentes maneras de comunicar el mismo mensaje según a quién va dirigido.

Entrevista realizada por Òscar Bardají Martín para el Full Dominical del próximo 25 de junio.