Comunicar el que sentim

Després de 19 anys en una multinacional de publicitat, el 2008, Ferran Ramon-Cortés va fer una reorientació professional per dedicar-se a la comunicació personal. Va fundar l’Institut de Comunicació 5 Fars. Recentment ha impartit un curs als superiors i superiores benedictins d’Espanya i Portugal. El més important, els va dir, “és creure’s el que estem comunicant. Comuniquem el que sentim; i si no sentim el que diem, es nota”.

Els eclesiàstics aproven en comunicació?

Aproven –sens dubte- en creure’s el que comuniquen. El que pot millorar és l’impacte. Sovint manquen mecanismes d’impacte perquè el missatge arribi a la gent, i es recordi. Exemples, vivències, casos reals… la bona comunicació necessita de forma ràpida i contundent impactar la gent. Es necessita posar a la comunicació més creativitat.

Què ha de contenir un bon missatge?

Primer: una idea central, que sigui potent i única. Després necessitarem recursos comunicatius diferents per a diferents estils de gent: un bon titular per a les persones més ràpides i pragmàtiques; dades i detalls per a les persones més analítiques; una bona història per a les persones més emocionals; i una imatge potent (o un relat que es pugui imaginar) per a les persones més visuals. Amb els quatre ingredients tenim la garantia d’arribar a tothom.

Per què cal adaptar el missatge, segons a qui va adreçat?

Si els pares ens deien “fes amb els altres el que t’agradaria que fessin amb tu”, en comunicació cal canviar-ho per “fes amb els altres el que creus que ells necessiten”. L’adaptació a l’altre no és només per qüestió d’edat. Ho és també per qüestió d’estil. Persones diferents necessitem recursos de comunicació diferents, i aquesta és la clau. Hem de desenvolupar diferents maneres de comunicar el mateix missatge segons a qui va adreçat.

Entrevista realitzada per Òscar Bardají i Martín per al Full Dominical del proper 25 de juny.